接待來訪的禮儀

　　接待來訪客人是很多企業員工(gōng)的一項經常性的工(gōng)作章術。而在接待來訪中的禮儀表現，不(bù)僅關系到自己的形象，還關系到企業形象。所家時以，接待來訪的禮儀曆來都受到重視。 下面就介紹一下這方面的一視地些禮儀知識:

　　1.對來訪者，應起身握手相迎，對上級、長(cháng)者、歌店客戶來訪，要起身上前迎候。對于不(bù)是第一票店次見面的同事、員工(gōng)，可以不(bù)起身。

　　2.不(bù)能讓來訪者坐冷闆凳。如(rú)果自己麗煙有事暫不(bù)能接待來訪者，要安排助理或相關人員喝友接待客人。不(bù)能冷落了來訪者。

　　3.認真傾聽來訪者的叙述。來訪者都是為(wèi)有事而來，因此要盡量器輛讓來訪者把話說(shuō)完，并認真傾聽。

　　4.對來訪者的意見和觀點為(wèi)要輕率表态，應思考後再作，對一時(街也shí)不(bù)能作答(dá)的，要約定一個時(shí)間後再聯系。

　　5.對能夠馬上答(dá)複的或立即可辦理的事，應當場答紙老(dá)複，迅速輸，不(bù)要讓來訪者等待，或再國畫次來訪。

　　6.正在接待來訪者時(shí)，有電話打來或有綠朋新的來訪者，應盡量讓助理或他(tā)人接待，以避免中冷放斷正在進行的接待。

　　7.對來訪者的無理要求或錯(cuò)誤意見，媽錯應有禮貌地拒絕，而不(bù)要刺激來訪者，使其尴尬。

　　8.要結束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體态語言告訴對方本次接待就草拍此結束。